Keyword Amazon#1

มีคำถามจากเพื่อนๆ และทีมงาน หลังจากโพสสินค้าใน Amazon แล้ว ปรากฎว่าขายไม่ออก โดยรวมแล้วมีปัจจัยต่างๆ มากมาย แต่มีปัจจัยหนึ่งที่สามารถแก้ไข และ ควบคุมได้้ด้วยตนเองคือ "Keyword" ดังนั้นวันนี้เรามาคุยกันถึงหนึ่งในสาเหตุที่ ทำให้โพสสินค้าไปแล้วขายไม่ได้โพสสินค้าแล้วขายไม่ได้นั่นคือ Keyword.

ขายของบน Amazon ทำไมต้องใส่ใจ Keyword
ใน homepage ของ Amazon จะมีสามส่วนที่ลูกค้าคุ้นเคย
1. ค้นหาด้วย keyword (by search term).
2. ค้นหาตามหมวดหมู่ (by browse category).
3. โปรโมชั่น (by promotion ads)


ช่องทางที่ลูกค้าจะค้นหาสินค้าเราได้โดยง่ายคือ ค้นหาด้วย keyword ถึงแม้การค้นหาตามหมวดหมู่จะมีความเป็นไปได้  (ใน catagory Amazon จะเรียง สินค้าตามความใหม่และ เป็นที่นิยม nex & popular เป็นค่ามาตารฐาน) แต่ด้วยลักษณะและพฤติกรรม ของคนที่ค้นหาสินค้า
แบบนี้จะเป็นการค้นหาข้อมูลทั่วๆไป นั้นอาจจะหมายถึงไม่ได้อยู่ในช่วงที่ตัดสินใจจะซื้อ แตกต่างจาคนที่ค้นหาด้วยการพิมพ์ คำค้นหา (Search term) เพื่อสำรวจสินค้าที่ตนเองต้องการอย่างแน่นอน

Keyword นิยามของคำนี้ Amazon ได้บอกอะไรเราบ้าง

แน่นอนว่าช่องทางที่เพื่อนๆสามารถเข้าไปหาความรู้ รวมถึงการแก้ปัญหาในการขายสินค้ากับ Amazon คือ Help & Support ครับ
ถ้าพูดถึง keyword (Search term) ใน Help & Support Amazon จะบอกอะไรเราบ้าง

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-page.html/ref=ag_10471_cont_scsearch? ie=UTF8&itemID=10471

ต้อง log in เข้า Seller account ก่อนนะครับ ถึงจะเห็นเนื้อหา


สรุปแล้ว Amazon จะบอกเราประมาณนี้ครับ

1. ใช้ชื่อสินค้า (Products title) ให้เป็นประโยชน์ ใครที่เคยผ่าน ebay มาแล้วน่าจะเข้าใจ ว่าการอัด keyword หรือ search term
ลงไปใน ชื่อสินค้าจัดเป็น เรื่องพื้นฐาน แต่สำหรับ Amazon ถ้าลองได้วิเคราะห์ผลการค้นหาด้วยระบบของ Amazon แล้ว จะพบว่า keywod
ไม่ใช่ตัวแปรอย่างเดียว ที่มีผลต่อลำดับสินค้า ยังมีในส่วนของ feedback, seller score, stock, prize มีผลหมด ในการจัดลำดับ
ที่สำคัญ Amazon เตรียมพื้นที่ให้เราได้จัดเต็ม keyword อยู่แล้ว ในความคิดผู้เขียน product title ที่ยาวเกินงามทำให้ดูไม่เป็นมืออาชีพ
ผู้เขียนใช้พื้นที่ตรงนี้ บอกชื่อสินค้า พร้อมรายละเอียดที่จำเป็น เช่น รุ่น, สี, ขนาด เป็นต้นครับ

2. ไม่ต้องใช้คำซ้ำ ที่มีในชื่อสินค้าอยู่แล้ว เช่นในชื่อสินค้ามี "Muay Thai DVD BOX SET" ในช่อง search term ก็ไม่จำเป็นต้องใส่
MUAY THAI ซ้ำๆนะครับ

3. ไม่ต้องใช้เครื่องหมาย Quote ("_") ในช่อง Search term และ Amazon เพิ่มเติมด้วย Single word หรือคำเดี่ยว
 จะให้ผลการค้นหาคำที่ดีกว่าคำที่เป็นวลี (Phases) แต่กระผมไม่คิดหรอกครับว่า ลูกค้าจะค้นเจอสินค้าของเราจากคำค้นเดี่ยวๆแน่นอนครับ
เพราะเจ้าที่แรงมาก ถ้าลูกค้าเจอสินค้าของผม จากคำว่า "ipod" ป่านนี้คงรวยแล้ว

4. ใช้คำเหมือน หรือ คำใกล้เคียงก็ได้คับ เช่น Airplane เราใช้ Aeroplane เราก็จะใส่ในช่อง search term ก็ได้ครับ

5. การเรียงลำดับคำก็มีผลกับการแสดงผลนะครับ เช่น Muay Thai DVD จะให้ผลต่างจาก DVD Muay Thai

Search Term อะไรยังไง

เรามาดูกันว่า Amezon กำหนดให้เราใช้ ประโยชน์จาก search term อย่างไร ให้เราเข้าไปที่ช่อง add product ในหน้านี้จะ มีแถบ
keyword ให้ใส่คำค้นหาหลายๆ ช่อง

รวมแล้วมี 5 ช่องเราสามารถใส่อักษรได้สูงสุดช่องละ 50 อักษร เพราะฉะนั้นใส่ keyword ได้สูงสุด 250 อักษร

Amazon ได้แจ้งไว้ว่า การใส่ keyword ซ้ำๆกัน หลายช่อง ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อะไร เพราะฉะนั้น คำไหนเด็ดๆ โดนๆ ใส่เข้าไปได้เลยให้ครบ เราคั่นระหว่าง keyword ด้วย comma (,) โดยไม่มีช่องว่าง


รู้ว่าใส่ยังไง แต่ไม่รู้ว่าจะใส่อะไร

1. หาจากเครื่องมือค้นหาที่ Amazon ให้มา

ข้อดีคือ keyword ที่ให้มา มาจากฐานข้อมูลของ Amazon สามารถนำลูกค้าเข้ามาดูสินค้าเราได้มากทีเดียว เก็บ keyword จาก Amazon
suggestion.

2. คีย์เวิร์ดจากคู่แข่ง ของ Amazon ก็ได้ครับ ebay ก็ได้ครับ long tail keyword ดูได้จากเว็ปไซต์ดังๆ

3. เครื่องมือฟรีจาก google ทั้ง google keyword planner and google trends.
สามส่วนนี้เป็น keywod หลักๆที่นำมาใช้กับ amazon ครับ